Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 79clud và mọi người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do 79clud cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách: (i) nhấn nút "Đăng ký" hoặc "Đăng nhập"; (ii) hoàn tất quá trình tạo tài khoản; hoặc (iii) tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản đã được cập nhật và thông báo – bạn được coi là đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 79clud.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng Dịch vụ của 79clud. Vui lòng không đăng ký tài khoản và ngừng truy cập nền tảng ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 79clud, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn tại địa phương hoặc quốc gia nơi bạn cư trú;
• Bạn không nằm trong danh sách cấm hoặc hạn chế tham gia của 79clud;
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân – không đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức;
• Bạn không sử dụng Dịch vụ với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hay bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

79clud bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào mà Công ty có lý do hợp lý để tin rằng họ không đáp ứng các điều kiện tham gia nêu trên.

Để sử dụng đầy đủ Dịch vụ của 79clud, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại;
• Đảm bảo rằng thông tin đăng ký khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp;
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi;
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản 79clud. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau. Phát hiện vi phạm này, 79clud sẽ khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

79clud có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe cùng bằng chứng địa chỉ cư trú.

79clud hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ;
• Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình;
• 79clud không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút trong giờ hành chính và không quá 2 giờ vào các khung giờ khác;
• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký;
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên;
• 79clud có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) theo quy định phòng chống rửa tiền.

Khi đặt cược trên nền tảng 79clud, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có xác nhận từ phía 79clud;
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống máy chủ của 79clud và/hoặc nhà cung cấp game, là kết quả cuối cùng và không thể tranh cãi;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trận đấu hoặc phiên chơi, 79clud có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả theo quy định riêng của từng loại hình cá cược;
• 79clud bảo lưu quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, sự kiện hoặc từng người dùng cụ thể;
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin cược trước khi xác nhận. 79clud không chịu trách nhiệm cho các cược đặt sai do lỗi của người dùng.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền tương ứng. Trong trường hợp kết quả chính thức bị thay đổi sau khi 79clud đã thanh toán, Công ty bảo lưu quyền điều chỉnh kết quả cược theo thông báo chính thức cuối cùng.

79clud thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản và điều kiện riêng, được công bố kèm theo mỗi chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung dưới đây luôn áp dụng:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng khi người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi;
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác;
• 79clud có quyền từ chối, thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác, đặt cược đối lập (arbitrage), hoặc các hành vi khác nhằm mục đích trục lợi bất chính;
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược;
• 79clud bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng 79clud. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

1. Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch; mạo danh người khác; sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính;
2. Sử dụng phần mềm trái phép: Sử dụng bot, macro, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo ra lợi thế không công bằng;
3. Thông đồng và gian lận tập thể: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược, chia sẻ thông tin trong game poker/casino trực tiếp hoặc thực hiện cá cược đối lập;
4. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 79clud cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài chính phi pháp nào dưới bất kỳ hình thức nào;
5. Tấn công hệ thống: Cố tình xâm nhập, phá hoại hoặc làm suy yếu hệ thống kỹ thuật, bảo mật hoặc cơ sở dữ liệu của 79clud;
6. Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để trục lợi bất chính;
7. Hành vi quấy rối: Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên 79clud hay người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

79clud cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin về cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày chi tiết trong Chính sách bảo mật của 79clud.

Tóm tắt các cam kết chính về bảo mật của 79clud:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit;
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa theo tiêu chuẩn AES-256;
• 79clud không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 79clud không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng;
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ;
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng;
• Nội dung, tính chính xác hay khả dụng của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 79clud.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 79clud đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

79clud bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Người dùng cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính;
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Theo quyết định kinh doanh của 79clud với thông báo trước 30 ngày trong trường hợp không có vi phạm.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 79clud. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy định nội bộ của 79clud.

Đối với các tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 79clud có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng theo quy định pháp luật áp dụng.

79clud cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát để giúp người dùng duy trì thói quen chơi an toàn:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức tối đa cho số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Giới hạn thời gian: Cài đặt giới hạn thời gian chơi và nhắc nhở tự động;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy mình không còn kiểm soát được hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 79clud qua Zalo: 79clud.support hoặc Telegram: @79clud_official. Chúng tôi sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

79clud bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 79clud;
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động (nếu có).

Phiên bản điều khoản mới sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật – trong đó điều khoản mới có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời hạn trên được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản đã sửa đổi.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại Điều khoản để nắm bắt mọi thay đổi kịp thời.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản;
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được hai bên thống nhất lựa chọn;
3. Khởi kiện tại Tòa án: Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, cả hai bên có nghĩa vụ tiếp tục thực hiện các quyền và nghĩa vụ không liên quan đến nội dung tranh chấp.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 79clud qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 79clud.support
• Telegram: @79clud_official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Đội ngũ hỗ trợ của 79clud luôn sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi trong vòng 30 phút đối với các vấn đề khẩn cấp.